1. ¿Tienen tienda física?
No, pero puedes contactarte con nosotras para retirar los productos en nuestro Taller en la comuna de Las Condes y resolver cualquier duda directamente en los teléfonos: +56 9 96318726 o al Mail: tienda@almahechoamano.cl
2. ¿Envían a regiones?
Sí, a todo chile continental (a excepción de comunas indicadas)
3. ¿Cuánto vale el despacho?
Depende de la comuna de envío.
4. ¿Qué días hacen envíos?
Los despachos se realizan de lunes a viernes (días hábiles).
5. ¿Cuánto demora el despacho?
Los despachos demoran entre 2 a 4 días hábiles dentro de la RM y entre 2 a 8 días hábiles en la mayoría de las regiones. En las más lejanas puede demorar más días (10, 15 o 17 días).
6. ¿Qué pasa si el despacho llega cuando no estoy?
En caso de que no haya nadie para recibir el pedido en la dirección estipulada, el mensajero (en el caso de Ecoliga) se comunicará por teléfono para coordinar una solución. En caso de no poder entregarse se devolverá a bodega, y el cliente tendrá que cancelar otro envío para poder recibir el producto. En el caso de Blue express deberás seguir las indicaciones de la propia empresa.
7. ¿Puedo hacer cambios o devoluciones?
En caso de que no haya nadie para recibir el pedido en la dirección estipulada, el mensajero (en el caso de Ecoliga) se comunicará por teléfono para coordinar una solución. En caso de no poder entregarse se devolverá a bodega, y el cliente tendrá que cancelar otro envío para poder recibir el producto. En el caso de Blue express deberás seguir las indicaciones de la propia empresa.
8. ¿Qué medios de pago usan?
Por nuestra web puedes pagar con transferencias bancarias y con tarjetas de débito o crédito. Alma trabaja con Mercado pago y Webpay, ambas pasarelas de pago de las más seguras, confiables y reconocidas del país. Las transacciones se realizan en un servidor seguro y los datos de tu tarjeta no son entregados a nuestra tienda.
9. ¿Cuál es el valor del costo de envío?
Puedes elegir el tipo de despacho que prefieras y al poner tu dirección te indicará el valor exacto.
Ecoliga: $3.000 (Las Condes, Vitacura, La Reina, Vitacura, Ñuñoa, Santiago centro, Independencia, Macul, San Miguel, San Joaquín, Recoleta, Peñalolén). Despachos miércoles y viernes.
Blue express: despachos entre 2 a 8 días hábiles, dependiendo de tu comuna y región (en las más lejanas puede demorar entre 10, 15 o 17 días).
- RM central: $3.200 aprox.
- RM extremo: $4.500 aprox (Alhué, Curacaví, El Monte, María Pinto, Melipilla, San pedro, Talagante)
- Regiones:
- Región XV (Parinacota), I (Tarapacá), II (Antofagasta), XI (Aysén), XII (Magallanes): $8.000 aprox.
- Región III (Atacama), IV (Coquimbo), V (Valparaíso), VI (Libertador Bernardo O’Higgins), VII (Maule), VIII (Bío Bío), IX (Araucanía), X (Los Lagos), XIV (Los Ríos), Región Ñuble (XVI): $4.500 aprox.
NOTA: NO despachamos a las siguientes localidades:
- Región de Arica y Parinacota (XV): Putre
- Región de Tarapacá (I): Camiña, Colchane
- Región de Antofagasta (II): Ollagüe
- Región de Valparaíso (V): Juan Fernández, Isla de Pascua
- Región Ñuble (XVI): San Fabián
- Región Bío Bío (VIII): Colbún
- Región Aysén del Gral. Carlos Ibañez del Campo (XI): Tortel
- Región de Magallanes y de la Antártica Chilena (XII): San Gregorio, Timaukel
